Absurde Fragen und Empörung einfach weglächeln. Dieser Workshop bringt Ihnen die wichtigsten Skills im Umgang mit Kunden bei. 

Die Patientin hätte gerne einen Termin um 22:00 weil sie vorher für den Hund keinen Babysitter kriegt? Das Rezept ist zum dritten mal verloren gegangen? Das Medikament dass der Herr vor 20 Jahren gekriegt hat hieß „Irgendwas mit A“? Entwickeln Sie mit meiner Hilfe die mentale Resilienz, die dieser Beruf braucht.